La “prima volta” di Sicili@inviaggio a Riva del Garda è stata l’occasione anche per intercettare importanti flussi turistici stranieri, dagli americani e canadesi ai tedeschi. Il rappresentante siciliano di ETS (European Travel Service), giovane e vivace realtà dell’incoming, ha uno stile tutto suo. Il tour operator, infatti, utilizza tantissimo internet, ma essenzialmente come vetrina. Il 99% della distribuzione viene fatto dalle agenzie di viaggio, che possono sfruttare così la vasta gamma di servizi proposti. “Utilizziamo tantissimo Internet per fornire al cliente il maggior numero di informazioni possibile – spiega Mara Sciuto, responsabile dell’area commerciale – Per noi rappresenta una vetrina per far conoscere il prodotto. Si può prenotare via internet di tutto e scegliere, se si vuole, anche il menù al ristorante. Questo ci permette di proporre tutto su misura. Investiamo molto sulla diversificazione del prodotto e offriamo sempre la totale reperibilità”. Qualità e cortesia, recitava uno spot di qualche tempo fa, che nel 2002 hanno fruttato, nonostante i venti di crisi internazionali, un bilancio più che positivo. Circa quattromila arrivi per un totale di circa 27.000 presenze, soprattutto dal Nord Italia, dalla Germania e dagli Stati Uniti. E presto la quota stranieri potrebbe crescere ulteriormente. “Oltre alla presenza alla prossima Borsa di Londra, contiamo molto su buyer stranieri e da novembre sarà pronto un nuovo software realizzato proprio per loro”.