Passeggeri indisciplinati off limits per Klm. La compagnia aerea olandese ha deciso infatti di introdurre una lista di osservazione in cui inserire qualsiasi persona metta in pericolo la sicurezza a bordo o maltratti il personale a terra. Le conseguenze variano a seconda del comportamento. Ai passeggeri particolarmente indisciplinati verranno inibiti i voli Klm per un periodo non inferiore ai cinque anni. Per le “infrazioni” meno gravi, invece, la Klm consentirà l’accesso ai propri voli solo a certe condizioni.