Si chiama Forma, nasce d’intesa tra Assotravel e Agenda (Società di formazione professionale) e qualificherà gli agenti di viaggi per farli stare al passo con un mercato che è sempre più esigente. La nuova struttura è stata presentata ieri, a Roma, nella sede di Confindustria e parte dalla considerazione che una domanda che è in continua evoluzione, così come in evoluzione è il mercato, deve avere come contraltare agenti di viaggio che sappiano essere padroni di una materia che è oggi a dir poco complessa, dovendosi muovere tra leggi e regolamenti che spesso si presentano di difficile interpretazione. Nella sua nuova iniziativa Assotravel viene affiancata da Agenda, una società con sede a Firenze che lavora da tempo nella formazione Iata (ovvero quella legata alla biglietteria dei vettori aerei). I settori in cui Forma opererà sono quelli oltre che della formazione, anche delle consulenze nei campi dell’economia e finanza per le agenzie di viaggio e i tour operator, del servizio legale e della “information technology”. Un mercato del lavoro, quello del turismo, che ha dinamiche pressoché consolidate che indicano negli addetti al rapporto diretto con il pubblico la categoria che è oggetto di maggiori richieste (31%), seguiti dai direttori tecnici (12%), dagli addetti al booking e ai call center (12%), agli esperti di business travel (10%), dai promotori (10%), dagli esperti di biglietteria aerea (10%). Con percentuali minori seguono i
contabili (6,5%), gli operatori di incoming (3%), animatori (2%), responsabili commerciali (2%), e, con l’1 per cento, gli addetti alla programmazione dei viaggi, i marketing manager, i direttori d’albero, le hostess, i responsabili di agenzia e i grafici.