”Bollino blu”, per la qualità dei servizi offerti nei primi otto mesi del 2004, ad Alitalia e Meridiana per i voli nazionali, a Virgin (che si definisce vettore ”low fare”, prezzi bassi ma maggiori servizi al passeggero rispetto ai ”low cost” veri e propri) per i voli europei dell’area Schengen e all’elvetica Swiss, nata dalle ceneri di Swissair, per gli altri voli internazionali. Il gradimento da parte dei passeggeri è stato rilevato dalla società di gestione Aeroporti di Roma. Presi come parametri i tempi di riconsegna dei bagagli e
delle operazioni di check-in e la puntualità nelle partenze e negli arrivi, Alitalia e Meridiana hanno fatto segnare al ”Leonardo da Vinci” praticamente lo stesso risultato: -21,64 per cento rispetto alla media di tutti i vettori che operano sul territorio nazionale. Il meno virtuoso, di cui peraltro non è stata indicata l’identità, ha invece superato del 100,86% il risultato medio dello scalo. La stessa classifica per i voli Schengen vede in testa Virgin con una performance di -37,52% rispetto alla media riscontrata a Fiumicino (ma +81,13% è il dato della compagnia più negativa), mentre negli altri collegamenti internazionali spicca il risultato di Swiss con -34,16% (+12,06% sulla media il risultato del vettore ”peggiore”). ”Con circa 100 compagnie aeree che operano a Fiumicino – hanno sottolineato i dirigenti di ADR durante la presentazione dei dati di qualità dello scalo sono inevitabili standard di servizio assai eterogenei. Con l’indicazione delle più virtuose non soltanto manteniamo un
impegno preso alla fine dello scorso anno, ma intendiamo stimolare una gara verso l’eccellenza da parte di tutti i vettori”.