Il 12 dicembre entra in vigore il nuovo orario invernale e Trenitalia mette sul piatto tutta una serie di novità studiate per migliorare la qualità dei servizi ad uso e consumo del cliente. Innanzitutto la prenotazione e l’acquisto dei biglietti sarà più agevole grazie all’estensione del numero unico nazionale (892021) anche ai telefonini, all’estensione del sistema di biglietteria elettronica Ticketless anche ai treni Intercity Plus. Saranno inoltre installate delle emettitrici di biglietti in testa ai binari. Saranno migliorati anche i servizi a bordo, dall’igiene al nuovo vagone letto Excelsior. Dal 1° febbraio sarà possibile trasportare in treno anche la moto e dal 1° novembre anche la bicicletta. Con il nuovo orario faranno il loro esordio anche un nuovo tipo di carrozze, le Ps Face Lift, verranno ridotti i tempi di percorrenza (50 minuti in meno sul Milano-Sicilia, 35 minuti in meno sul Roma-Palermo, 33 minuti in meno sul Roma-Siracusa) e verranno aumentate le fermate (sul Sicilia-Torino verrà aggiunta Capo d’Orlando, S.Stefano di Calastra e Patti; sul Roma-Palermo-Siracusa Barcellona, Capo d’Orlando e Augusta).