I migliori aeroporti del mondo sono in Asia e nel 2004 al primo posto si e’ piazzato quello di Hong Kong. In Europa e’ lo scalo di Copenhagen che si e’ posto in vetta alla classifica, seguito da Helsinki e Atene, mentre in
America gli aeroporti piu’ apprezzati sono stati Halifax, Minneapolis e San Diego. E’ il responso dell’ indagine Aetra condotta congiuntamente dal Consiglio Internazionale degli Aeroporti (ACI) e dalla IATA, l’ associazione del trasporto
aereo internazionale. A livello mondiale, dietro lo scalo di Hong Kong, sono stati giudicati fra i migliori gli aeroporti Incheon di Seoul e Changi di Singapore. L’ indagine Aetra, si legge in un comunicato, ogni anno premia i migliori aeroporti del mondo sulla base di 31 parametri legati alla soddisfazione dei passeggeri. Nel 2004 sono state eseguite 65.000 interviste nei 40 aeroporti partecipanti al programma Aetra. Il direttore generale della IATA, Giovanni Bisignani, ha commentato il sondaggio sottolineando che ”gli aeroporti sono importanti partner industriali per le compagnie aeree, che stanno facendo ogni sforzo per ridurre i costi e aumentare la qualita’ dei servizi offerti al cliente”. Robert J.Aaaronson, direttore generale dell’ ACI, ha evidenziato invece ”l’ importanza crescente che gli aeroporti attribuiscono alla qualita’ dei servizi per costruire la fedelta’ del cliente”.