Bonus a rischio, se il treno arriva a destinazione in ritardo e si è in possesso del biglietto elettronico. La normativa di Trenitalia, infatti, prevede che si abbia diritto a un bonus per altri titoli di viaggio solo se si è in possesso del biglietto cartaceo. Il servizio on-line di Trenitalia, invece, basa la propria utilità proprio nella possibilità di viaggiare con il solo codice ricevuto via e-mail o sms al momento della prenotazione o dell’acquisto, evitando i tempi di attesa dello sportello. Per l’azienda, però, è il biglietto l’unica prova della presenza del viaggiatore sul treno. Sarà necessario, quindi, procurarsi il tradizionale ticket di carta in stazione o a bordo, per poter ottenere l’indennizzo offerto da Trenitalia in caso di ritardo. Il bonus va comunque richiesto entro trenta giorni dal viaggio e utilizzato entro sei mesi dalla data di emissione.