Lufthansa lancia “Wikidesk”, il nuovo programma di formazione dedicato agli agenti di viaggio italiani registrati alla community online Experts. Gli argomenti trattati saranno i principali servizi e prodotti della compagnia aerea tedesca. La fruizione dei corsi avviene attraverso la frequentazione di lezioni che si tengono in un training center virtuale di Lufthansa. Gli agenti di viaggio potranno scegliere l’argomento della formazione e con un tutor virtuale saranno guidati in un itinerario conoscitivo. Il programma prevede anche dei test a risposta multipla e un attestato di partecipazione a finale. “Il progetto Wikidesk – ha dichiarato Maria Adele Peri, responsabile Marketing di Lufthansa Italia – nasce dalla volontà di investire in formazione, dando un contributo diretto e molto concreto agli agenti di viaggio. Abbiamo voluto sfruttare la potenzialità di Internet per interagire individualmente con il singolo utente – ha concluso – offrendogli il supporto e la competenza Lufthansa su temi, a volte anche molto tecnici, che sono però quelli che ogni agente deve gestire quotidianamente”.