C’è il profumo al centro della nuova operazione di fidelizzazione del Pool costituito da African Explorer, Go Australia, Tour2000 e Vela To e rivolta a 250 agenzie di viaggio, selezionate sulla base non solo del fatturato prodotto ma anche per il target di clientela, medio-alto, raggiunto nella zona di appartenenza, in linea con i prodotti dei 4 operatori. “Abbiamo pensato di regalare alle 250 agenzie, con cui stiamo lavorando in maniera più diretta – racconta Ludovico Scortichini, responsabile marketing e comunicazione del Pool – un profumo ambiente avvolto in un contenitore elegante, con i loghi dei 4 operatori, dal profumo rilassante e trasparente, della durata di un anno perché vogliamo instaurare un rapporto moderno, incentivante e propositivo con i nostri partner commerciali, dando loro non solo commissioni e prodotti da vendere ma anche idee e strumenti per facilitarne il lavoro. Quando un cliente entra nei locali di un’agenzia di viaggio – chiude Scortichini – deve essere accolto da un ambiente sereno, elegante, piacevole, capace di predisporlo positivamente all’acquisto fin da subito, prima ancora di sedersi, testare la preparazione dell’agente e scegliere il viaggio”. Secondo un recente sondaggio, infatti, il 67% dei clienti ritiene che i locali delle agenzie di viaggio puzzano (questo l’esatto termine utilizzato) dando sull’immediato un impatto negativo.