Da sempre il treno e la stazione sono un luogo di incontri, un teatro della vita dove nascono amori, avvengono ricongiungimenti e separazioni. È questo il cuore di ‘Malpensa Lovers’, campagna di comunicazione affidata da Trenord alla piattaforma di innovazione H-FARM su Malpensa Express, il collegamento ferroviario aeroportuale fra la città di Milano e l’Aeroporto internazionale di Malpensa, che quest’anno ha festeggiato il 20 anniversario dalla prima corsa, partita venerdì 28 maggio 1999 alle ore 9.45.
Trenord si è rivolta a H-FARM per studiare il servizio e il mercato del Malpensa Express. L’analisi svolta sulle abitudini della customer base è poi confluita nella campagna ‘Malpensa Lovers’, dove il treno e la stazione sono luoghi di partenza e separazione: incarnano il futuro, le speranze, gli impegni, e le promesse che un gruppo di utenti si scambiano sul marciapiede del treno in partenza.
Proprio la relazione emotiva è diventata la chiave per raccontare la relazione tra il Malpensa Express e i suoi passeggeri attraverso un dialogo romantico, in cui il treno, quasi personificato, ‘Promette di aspettarci sino al nostro ritorno’.
Durante il ‘Bridge’, il trasferimento dei voli da Linate a Malpensa dal 27 luglio al 26 ottobre, oltre 1,2 milioni di passeggeri hanno viaggiato su Malpensa Express da e verso l’aeroporto, con un aumento del 46% rispetto allo stesso periodo del 2018. In questo periodo, Trenord ha potenziato le composizioni dei convogli Malpensa Express che collegano con 146 corse giornaliere il Terminal 1 e 2 di Malpensa e le principali stazioni della città di Milano. Un’operazione che, in poco più di tre mesi, ha permesso di passare da poco più di 39mila posti al giorno a quasi 58mila (+47%).