Investire nella qualità dei servizi e non solo nelle tecnologie, con una attenta analisi del rapporto costi-benefici nel settore della promozione. E’ la ricetta indicata da Sergio Arzeni, direttore del Centro Ocse di Trento, per aiutare il turismo ad uscire dalla bufera internazionale che ha colpito i mercati finanziari internazionali, nell’ambito dell’incontro Ocse sul turismo a Riva del Garda. Arzeni ha sottolineato l’importanza della cultura della valutazione per capire la reale efficacia dei finanziamenti per la promozione del prodotto turismo. Un aspetto oggi non sempre al centro degli interventi sia pubblici che privati. "Oggi il turismo è considerato ancora qualcosa di residuale e non come un’industria capace di incidere, anche pesantemente, sul Pll di un Paese. Per questo motivo l’Italia ha perso quote di mercato nella misura in cui non è riuscita a rinnovarsi e ha perso qualità".