Wizz Air segnala ricarichi significativi applicati dalle principali OTA: Kiwi ed eDreams. I ricarichi riguardano le tariffe base dei voli, ma anche e soprattutto i servizi aggiuntivi come i bagagli in stiva e i posti a sedere con spazio extra per le gambe. Secondo un’indagine condotta da Wizz Air a giugno sulle tratte tra Italia e Regno Unito, il ricarico per i posti con maggiore spazio per le gambe su Kiwi.com raggiunge il 66%, salendo al 145% su eDreams: se questo extra costa 24 euro sul sito ufficiale di Wizz Air, su Kiwi il prezzo sale a 40 euro e raggiunge 59 euro su eDreams. Un bagaglio da 20 kg viene venduto con un ricarico dell’83% da Kiwi.com e con un ricarico del 66% da eDreams. Perfino i biglietti Priority sono soggetti a significativi ricarichi, fino al 14% su Kiwi.com, mentre le tariffe base sono il 43% più alte su eDreams.
Un aspetto poco noto ai viaggiatori italiani è che, quando prenotano tramite OTA, condividono i loro dati con queste ultime e non con le compagnie aeree. Infatti, le OTA acquistano e rivendono i biglietti ai clienti rimanendo i titolari delle prenotazioni, impedendo alle compagnie aeree di accedere alle informazioni sui viaggiatori. Di conseguenza, ciò ostacola un supporto clienti efficiente e diretto.
Wizz Air consiglia vivamente ai passeggeri di prenotare direttamente tramite il sito ufficiale della compagnia (wizzair.com) o tramite l’app mobile Wizz Air. Prenotando direttamente, i passeggeri possono accedere alle tariffe più basse disponibili, evitare i ricarichi su tariffe e servizi aggiuntivi e ricevere un servizio clienti diretto e tempestivo.
|
Italia |
Wizz Air |
Kiwi |
Overcharge |
|
Tariffa base |
103 |
103 |
– |
|
Bagaglio 20kg |
56 |
103 |
83% |
|
Priority |
44.50 |
52 |
14% |
|
Posti XL |
24 |
40 |
66% |
|
Italia |
Wizz Air |
eDreams |
Overcharge |
|
Tariffa base |
103 |
150 |
45% |
|
Bagaglio 20kg |
56 |
93 |
66% |
|
Priority |
– |
– |
– |
|
Posti XL |
24 |
59 |
145% |