Con una lettera aperta rivolta al presidente dell’Enac,Vito Riggio, e per conoscenza ai rappresentati delle principali associazioni dei consumatori, Andrea Giannetti, presidente di Assotravel stigmatizza il comportamento assunto da alcune compagnie aeree in occasione della recente "crisi" generata dalla epidemia di influenza A in Messico. In particolare Giannetti si riferisce alla richiesta inderogabile di penali formulata da alcune compagnie aeree per le rinunce da parte dei clienti delle agenzie di viaggio a viaggiare nel paese centroamericano dopo che la Farnesina aveva ufficialmente sconsigliato viaggi su questa destinazione. “Durante l’emergenza – sottolinea Giannetti nella lettera – abbiamo riscontrato numerosi casi di compagnie aeree di linea utilizzate per la costruzione dei viaggi a catalogo o taylor made da parte degli operatori turistici che non hanno inteso riconoscere gli stessi principi giuridici applicati dagli stessi organizzatori in ossequio alla legge. Sono state quindi applicate inderogabilmente le penali in numerosi casi, che se necessario siamo pronti a dettagliare, tanto meno sono state assunte soluzioni come il differimento nel tempo del viaggio o l’offerta di passaggi aerei su altre destinazioni o il rilascio di un bonus”. Pertanto Assotravel vuole richiamare l’attenzione dell’Enac “affinché chiarisca questo punto e vigili in futuro su tali comportamenti”.