Amadeus annuncia il lancio di Amadeus Hotel Platform, una soluzione focalizzata sulle proprietà alberghiere, destinata a trasformare il modo di fare business degli hotel. Basata su un database globale e disponibile come SaaS (Software as a Service model), la nuova piattaforma combina i sistemi di prenotazione centrale, di gestione alberghiera e di distribuzione in un'unica piattaforma completamente integrata. Amadeus Hotel Platform consente agli albergatori di fornire ai propri clienti dei servizi innovativi, di generare ulteriori ricavi e di rispondere prontamente ai cambiamenti del mercato, offrendo una visione in tempo reale dell'intero business. Amadeus Hotel Platform permette agli albergatori di concentrarsi sul proprio business e non sui supporti tecnologici, grazie all'apporto di miglioramenti operativi a tutti i livelli e con la rimozione di ogni barriera tecnica all'espansione globale.
Contemporaneamente al lancio della piattaforma, Amadeus ha reso noti i risultati di ‘Hotels 2020: Beyond Segmentation' che identifica le caratteristiche del cliente di hotel del futuro e esplora le possibili risposte più adeguate al cambiamento da parte delle compagnie alberghiere. Sviluppato dalla società di ricerca indipendente Fast Future Research, il documento sottolinea come la tradizionale segmentazione dei clienti nel settore alberghiero sia ormai scomparsa e destinata a essere sostituita da una gamma di servizi più ampia. Questo cambiamento radicale comporta che le compagnie alberghiere, se vorranno avere successo, dovranno procedere con un'offerta mirata, relazionarsi con i clienti e adeguarsi alle loro richieste e comportamenti individuali.