Nel 2010 sono stati acquistati su Alitalia.com oltre 3,2 milioni di biglietti con una crescita del 15% rispetto al 2009. Così per incoraggiare questo trend in continua crescita, Alitalia ha siglato un accordo con PayPal che permette di acquistare biglietti aerei sul sito Alitalia.com effettuando il pagamento anche attraverso PayPal. L'opzione di pagamento PayPal è gratuita e non comporta alcun supplemento alla tariffa del biglietto aereo. Possono effettuare un pagamento con PayPal sia gli utenti occasionali sia gli utenti registrati. La registrazione a PayPal è gratuita e può essere effettuata sul sito.
La modalità di pagamento con PayPal – spiega un comunicato di Alitalia – è particolarmente sicura in quanto è sufficiente inserire username e password del proprio conto PayPal per completare la transazione. La sicurezza dei dati forniti a PayPal è costantemente protetta grazie alla crittografia automatica dei dati riservati.