Non è tardata ad arrivare la replica di Leonardo Massa, direttore commerciale Italia Msc Crociere alla lettera di Sandro Profumi che contestava la decisione della compagnia di vendere il prodotto crociere direttamente ai clienti Auchan. In particolare, con una punta di amarezza e delusione, Massa chiarisce che la vendita rivolta ai clienti di Auchan "non è gestita direttamente dalla nostra azienda, bensì da una nota agenzia di viaggi del Nord Italia. Con questa precisazione vogliamo sottolineare – ove mai ve ne fosse ancora bisogno – l'insostituibile centralità del ruolo delle adv nella commercializzazione dei pacchetti turistici Msc Crociere. Abbiamo in corso numerose iniziative sul territorio nazionale – continua Massa – in cui i nostri unici partner, gli agenti di viaggio, stimolano le vendite con iniziative in collaborazione con altre aziende operanti nei settori più disparati. La nostra azienda – conclude – è da sempre impegnata a sostenere tutte quelle adv, che invece di attendere passivamente i clienti, investono con noi risorse e mezzi per la promozione ai consumatori del nostro marchio e della propria azienda".