Comune di Milano e SEA, società che gestisce gli scali milanesi, hanno sisiglato un accordo di collaborazione per la realizzazione di 10 ‘Virtual desk’ che accoglieranno a Linate e Malpensa i visitatori attesi per Expo 2015. A presentare l’accordo Franco D’Alfonso, assessore al Commercio, Attività Produttive, Marketing Territoriale e Turismo e Pietro Modiano, presidente di SEA.
“Una collaborazione che rappresenta una modalità di informazione all’avanguardia che supera il concetto tradizionale di Ufficio informazioni – ha spiegato D’Alfonso – Comune di Milano e SEA sono in grado di integrare le indicazioni tecniche per muoversi in aeroporto con una conoscenza sull’offerta turistica di Milano”.
“La collaborazione con il Comune di Milano permette di valorizzare la nostra città fin dall’arrivo negli aeroporti di Milano Malpensa e Milano Linate – ha detto Modiano – Abbiamo investito, oltre che da un punto di vista infrastrutturale per rendere gli aeroporti più accoglienti, anche in tecnologia per rendere più efficace e tempestiva la comunicazione ai nostri passeggeri: dalle app al sito, al servizio di informazione integrata sull’accessibilità degli aeroporti. L’accordo di oggi ci permette di offrire un’informazione ancora più completa”.
Il nuovo sistema di accoglienza Virtual desk prevede 10 postazioni, 2 a Linate e 8 a Malpensa, con monitor touch screen 46 pollici che visualizzano, su chiamata, l’immagine a mezzo busto di un addetto aeroportuale che, da remoto, parla in viva voce, in diverse lingue, grazie a due telecamere ad alta definizione che permettono l’interazione diretta.
L’operatore, oltre a dare tutte le informazioni relative ai servizi dell’aeroporto, sarà in grado di fornire anche indicazioni di carattere turistico di Milano, dalle indicazioni sui principali collegamenti per raggiungere i luoghi di interesse alle maggiori attrazioni artistiche e culturali passando dalle mostre in cartellone sino ai principali eventi in svolgimento in città.
Inoltre, è stata resa possibile l’integrazione tra il Portale del Turismo del Comune di Milano con quelli di SEA, in particolar modo ViaMilano che verrà integrato all’interno della sezione ‘Voli’ del Portale del Turismo del Comune.