La stazione di Bergamo ha una nuova biglietteria. Lo spostamento in nuovi locali è il primo risultato del più ampio intervento di riqualificazione architettonica, funzionale e adeguamento programmato da Centostazioni e cofinanziato da Rfi per un valore di circa 3 milioni di euro. Il progetto prevede l’ampliamento dell’atrio centrale che sarà collegato da un percorso protetto vetrato al secondo atrio, nell’ala est del fabbricato viaggiatori, che accoglie la nuova biglietteria. Il fronte verso la città sarà quindi articolato da un volume vetrato in corrispondenza del corpo centrale e da una pensilina vetrata ai lati, mentre un portale metallico segnerà il nuovo ingresso alla stazione.
Tra le opere in corso di realizzazione: il ripristino delle arcate originarie; l'implementazione di un nuovo sistema di illuminazione esterna; l'ottimizzazione dei percorsi di transito da e per i treni; il progressivo abbattimento delle barriere architettoniche, anche attraverso l’inserimento di un ascensore vetrato nell’atrio centrale; la realizzazione di nuovi servizi igienici nell’ala destra dell’edificio – interventi di manutenzione delle strutture, messa a norma degli impianti tecnologici; l'inserimento e sviluppo di nuovi servizi e attività commerciali per i clienti; la creazione di un più agevole collegamento con il sottopasso a servizio dei binari -già oggetto di riqualificazione da parte del Comune. La fine dei lavori è prevista per la primavera del 2014.