In occasione del Forum Internazionale del Turismo, organizzato a Firenze dal ministro Daniela Santanchè, Domenico Pellegrino, presidente di AIDIT – Associazione Italiana Distribuzione Turistica di Federturismo Confindustria, ha posto l’attenzione sull’importanza della formazione e della riqualificazione professionale per affrontare le sfide future del settore turistico.
“Il turismo del futuro si fonda su due pilastri essenziali: sostenibilità e tecnologia – ha sottolineato Pellegrino -. Con oltre 380mila addetti e 76mila imprese, il nostro settore è in costante evoluzione, spinto dalla crescita in comparti come ristorazione, accoglienza e intrattenimento. La figura dell’agente di viaggio, nello specifico, sta cambiando rapidamente per rispondere alle nuove esigenze dei viaggiatori e all’innovazione tecnologica. Per mantenere competitiva la professione, dobbiamo investire su formazione continua e innovazione tecnologica.
Durante il suo intervento, Pellegrino ha presentato quattro punti chiave per il futuro del settore, che rappresentano le priorità per AIDIT:
1. Riqualificazione professionale – AIDIT propone di puntare su attività di formazione continua che includano la padronanza delle tecnologie digitali, l’uso di strumenti CRM avanzati, il digital marketing e l’intelligenza artificiale. La collaborazione con istituti tecnico-professionali potrebbe giocare un ruolo chiave nel ridurre il rischio di obsolescenza delle competenze.
2. Ricambio generazionale e attrazione dei giovani talenti – È necessario valorizzare la professione dell’agente di viaggio, facendo emergere il suo ruolo di consulente ed esperto tecnologico. AIDIT ha già collaborato con ITS Puglia per l’avvio del primo corso di “Travel Office Manager”, con l’obiettivo di formare nuovi professionisti nel settore. Pellegrino ha inoltre sottolineato l’esigenza di ridurre il cuneo fiscale per garantire salari competitivi ai giovani lavoratori.
3. Investimenti e regole per le nuove tecnologie – Le piccole e medie imprese del settore hanno bisogno di un supporto economico per dotarsi di strumenti tecnologici avanzati. L’iniziativa TURISMI.AI, sostenuta da AIDIT, è nata proprio per supportare le aziende nel percorso di innovazione e per rappresentarle nelle discussioni istituzionali sul tema.
4. Turismo di qualità e garanzie dei consumatori – AIDIT promuove la deducibilità fiscale dei servizi acquistati presso agenzie di viaggio regolari, ispirandosi al modello delle spese sanitarie, per incentivare vacanze di qualità e prevenire la concorrenza sleale.