“Le agenzie di viaggio italiane sono pronte a sostenere Alitalia, per ragioni forse anche sentimentali. Ma il commissario straordinario Alitalia, Augusto Fantozzi deve anche capire che, nel corso degli anni, Alitalia ha letteralmente dilapidato un ulteriore patrimonio oltre a quello strettamente economico/finanziario: il suo rapporto privilegiato con le agenzie di viaggio italiane”. Così Andrea Giannetti, presidente Confindustria Assotravel risponde a Fantozzi e al suo appello “il modo migliore per salvare Alitalia è volare Alitalia".
“Una compagnia aerea – aggiunge Giannetti – avrebbe dovuto guardare con attenzione alla rete distributiva dal momento che essa detiene oltre il 90% del traffico passeggeri su voli di linea. Politiche di vendita diretta dai costi esorbitanti (leggi e-commerce) a fronte di una riduzione progressiva dei margini riservati alle agenzie di viaggio che sono oggi all’1% lordo e i recenti perturbamenti rendono difficile ripristinare un dialogo. Non solo: le scelte di Alitalia in termini di remunerazione alle agenzie hanno indotto tutte le altre compagnie a fare altrettanto. Più che Fantozzi – conclude Giannetti – è necessario che la nuova proprietà comprenda quanto sia necessario ripristinare un rapporto di effettiva collaborazione con chi detiene la fiducia dei clienti così come, tra l’altro, avviene oggi su mercati assolutamente maturi come gli Stati Uniti”.