Confindustria Assotravel è tra i primi firmatari del manifesto “Community First” che punta a regolamentare il mondo del web ed in particolare quello dei social network, a partire da Facebook. “Il settore dei viaggi e vacanze – spiega il presidente di Assotravel Andrea Giannetti – ha un rapporto con il web del tutto particolare essendo "turismo", e le sue declinazioni, le parole in assoluto più cliccate sulla rete. I social network, e tutto il mondo del web 2.0, rappresentano una grande opportunità per dimostrare ed esaltare il proprio valore aggiunto. Rappresenta anche uno stimolo per un miglioramento continuo che deriva dal saper ascoltare i clienti, reali e potenziali, e rispondere alle loro sollecitazioni scoprendo errori, ma anche insperati vantaggi e opportunità. Il settore delle agenzie di viaggio ha molte cose da innovare e di cui dotarsi”. Per Cesare Andrisano, responsabile ICT Assotravel, “il manifesto Community First è una vera e propria bussola per tour operator e agenzie di viaggio per definire il proprio progetto di permanenza sui social network”.