D'ora in poi i clienti di Etihad Airways potranno gestire le loro prenotazioni con un semplice click grazie all’introduzione dei nuovi servizi online ‘Manage Booking’. In questo modo potranno aggiungere richieste come i pasti speciali, i posti a bordo dell’aereo e aggiornare le proprie informazioni personali. I clienti possono modificare le prenotazioni esistenti cambiando date e classe di viaggio o effettuare il web check-in, da 24 a 2 ore prima della partenza. Inoltre, a disposizione degli ospiti, altri servizi come la possibilità di inserire i propri itinerari nel Calendario di Microsoft Outlook, e la possibilità di visualizzare e stampare gli itinerari e i biglietti elettronici.
La compagnia offre agli utenti un sistema di prenotazione completamente integrato con ‘Etihad Guest’, il programma fedeltà della compagnia aerea, e con le applicazioni di gestione delle relazioni con i clienti. Gli ospiti di Etihad possono anche prenotare hotel e auto con i partner globali per arricchire ancor di più l'esperienza di prenotazione.