Lufthansa è stata eletta miglior compagnia aerea d’Europa nel World Airline Awards 2008, superando altri 58 vettori. Più di 15 milioni di passeggeri hanno preso parte al sondaggio di Skytrax, la società di ricerche britannica specializzata nell’aviazione, che ha considerato un periodo di undici mesi, da agosto 2007 a giugno 2008.
Nella categoria Best in Region, i passeggeri sono stati invitati ad esprimere il loro livello di soddisfazione relativamente a 59 compagnie aeree europee. Sono stati valutati oltre 35 diversi aspetti relativi ai servizi a terra, al prodotto di bordo e alla qualità del servizio del personale di bordo. Lufthansa è stata premiata dai passeggeri per le rapide e innovative modalità di check-in, per la gestione veloce ed efficace del trasporto bagagli e per il servizio cordiale fornito dal personale. La compagnia aerea ha ottenuto inoltre un ottimo punteggio per l’eccellente servizio a bordo, in particolare le confortevoli poltrone, il programma di intrattenimento nonché la scelta e la qualità dei menù e delle bevande serviti.