Anche Meridiana fly si è adeguata alla direttiva di stamattina dell'Enac, che ha disposto la chiusura del traffico aereo di tutto il territorio nazionale del nord Italia, compreso l'aeroporto di Firenze fino alle 8 di domani. La compagnia invita dunque i passeggeri in possesso di prenotazioni per i voli in partenza da e per gli aeroporti del Nord Italia, Firenze incluso, a non recarsi in aeroporto.
Intanto è stato attivato un numero dedicato per ottenere informazioni sui voli. La compagnia consiglia ai propri clienti prima di recarsi in aeroporto di contattare il call centre al numero 89 29 28 o telefonando al numero dedicato 0789.52609, nel solo caso in cui l'aeroporto di partenza o di arrivo del volo prenotato sia già stato dichiarato a rischio o chiuso al traffico dalle autorità competenti. Il numero dedicato ai passeggeri è attivo tutti i giorni dalle 7.30 alle 23 e si affianca, oltre che al call centre, anche al numero del Servizio Relazioni Clienti (199 111 339). La compagnia ha attivato anche un indirizzo mail per richiedere informazioni: ccweb@meridianafly.com. Per quanto riguarda i biglietti relativi a voli annullati a causa della chiusura del traffico aereo del Nord Italia, questi potranno essere rimborsati totalmente o riprenotati su altri voli operati appena possibile dal vettore. I passeggeri si dovranno rivolgere al call center, se in possesso di biglietti emessi direttamente da Meridiana fly, oppure dovranno contattare l'adv presso la quale hanno acquistato il loro biglietto.