Ryanair ha reso noto le statistiche del servizio clienti per il mese di settembre, secondo le quali il 98% dei voli di settembre è arrivato puntuale. Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti ‘Rate My Flight’ del mese di settembre, che dimostrano che il 91% dei quasi 57.000 intervistati ha valutato il proprio volo com ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (94%), il servizio a bordo (92%), le procedure di imbarco (89%) e la scelta di cibo e bevande (85%).
“Ryanair ha trasportato 5,1 milioni di passeggeri a settembre e siamo lieti di affermare che oltre il 98% dei nostri voli è arrivato in orario. Siamo lieti che il 91% dei clienti intervistati (quasi 57.000), che hanno volato con le nostre nuove linee guida per la salute e la sicurezza, abbiano valutato il loro volo Ryanair a settembre come ‘Eccellente / Molto buono / buono’ utilizzando la funzione “Rate My flight” (Valuta il mio volo) di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale tramite l’app Ryanair e l’e-mail. Accogliamo con favore questo feedback, che ci incoraggia a migliorare continuamente il nostro servizio clienti. Questo è un feedback particolarmente importante durante questo periodo segnato dall’epidemia di Covid, che ci consente di valutare regolarmente l’efficacia delle nostre nuove misure di salute e sicurezza mentre continuiamo a lavorare insieme al nostro staff per garantire che le nostre linee guida siano rispettate”, ha detto Dara Brady di Ryanair.