SriLankan Airlines, introduce Upgra'd, un sistema di asta elettronica per dare la possibilità ai propri passeggeri di presentare offerte online per gli upgrade in Business Class. Attraverso questa procedura, il titolare di un biglietto classe Economy prenotato su un volo SriLankan per qualsiasi destinazione operata dalla compagnia, può fare un'offerta online per un passaggio a classe superiore compilando un modulo disponibile nel sito www.srilankan.com.
In caso di accettazione dell'offerta, Upgra'd prevede che il passeggero venga informato via e-mail entro 72/48 ore prima della partenza, mentre il pagamento relativo dovrà essere effettuato tramite carta di credito. Nei casi in cui l'upgrade non sia possibile, la prenotazione precedente rimane valida e nulla sarà addebitato al titolare del biglietto.