Amadeus e British Airways hanno rinnovato l’accordo tecnologico con un contratto di altri dieci anni, cioè fino al 2017. Il nuovo accordo rinnova la continuità dell’accordo strategico iniziato nel 2000, con l’obiettivo di fornire a British Airways una piattaforma tecnologica di "nuova generazione" per la gestione dei servizi passeggeri. A seguito di tale accordo, Amadeus ha sviluppato Altea Customer Management Solution, comprendente 3 moduli completamente integrati: Altéa Reservation, per le vendite e le prenotazioni multichannel; Altéa Inventory, per la gestione degli inventari globali; Altéa Departure Control, per il check-in dei passeggeri e la gestione dei voli in partenza. I primi due funzionano interattivamente con il sito web proprietario di British Airways mentre con il nuovo accordo Amadeus definisce i termini secondo cui British Airways passerà al sistema che completa la suite: Altéa Departure Control – Customer Management, sviluppato per il check-in dei passeggeri. British Airways prevede di completare la migrazione all’intera suite di sistemi Altéa nel 2012.