“Manca in Italia – ha dichiarato Winteler – un piano strategico del paese che non sia solo un elenco di finalità ma preveda obiettivi, strategie e azioni concrete”. La critica è stata mossa dal presidente di Federturismo Confindustria, Daniel John Winteler, durante il 2° Forum del Turismo, organizzato da Il Sole 24 Ore. “Il turismo – ha proseguito Winteler – troppo spesso è ancora considerato come un’industria di prodotto, focalizzata unicamente sull’offerta. Il turismo invece è un’industria di servizi in cui deve esserci il culto della domanda che parta da un’analisi specifica dei bisogni e delle esigenze dei clienti. Nell’identificare una governance centrale che coordini le attività – ha concluso Winteler – è importante definire i ruoli dell’intervento pubblico e privato, secondo logiche economiche e non politiche, non dimenticando che la promozione del Paese deve essere concertata tra le parti. Occorre inoltre identificare pochi e mirati riferimenti che possano attrarre quegli investitori, anche stranieri, che oggi non trovano nell’attuale sistema interlocutori stabili e con l’autorità per prendere decisioni in tempi rapidi”.