Quasi 1/3 dei passeggeri italiano ha dovuto pagare commissioni aggiuntive sul bagaglio a mano mentre il 37% è stato costretto a imbarcarlo. E' il risultato emerso da un sondaggio condotto da Skyscanner, in seguito all'annuncio di Ryanair sulle condizioni più favorevoli nella gestione delle valigie e la concessione di un piccolo bagaglio in aggiunta a bordo (35cm x 20cm x 20cm). Concessioni che la maggior parte degli intervistati (il 67%) ha accolto con favore anche se il 29% non le ritiene sufficienti.
”Oggi anche le compagnie aeree low cost, Ryanair inclusa, stanno ripensando il rapporto con il proprio cliente – commenta Caterina Toniolo, Country Marketing Manager di Skyscanner Italia – C'è ancora molta strada da fare, ma la direzione è quella giusta ovvero quella di agevolare al meglio l'esperienza di viaggio ed evitare regolamenti troppo rigidi".