Il 74% dei viaggiatori di età superiore ai 65 anni pensa che gli aeroporti non facciano abbastanza per accogliere i passeggeri più anziani e uno su dieci ha dichiarato di aver vissuto una "brutta" esperienza in aeroporto, rispetto ad appena il 2% dei viaggiatori di età compresa tra 25 e 34 anni e nessuna cattiva esperienza riscontrata tra i 18 e i 24 anni. Lo dichiara Skyscanner.it a seguito di un sondaggio condotto su oltre mille viaggiatori internazionali che per altro indica le seguenti situazioni come le più fastidiose in aeroporto: lunghe camminate al gate di partenza (27%), lunghe code (23%) e procedure di sicurezza (16%).
"I turisti più anziani – commenta Caterina Toniolo, country manager di Skyscanner Italia – meriterebbero più rispetto, anche perché si tratta di un tipo di clientela con specifiche disponibilità economiche e di tempo. Esigenza che diventa quasi una priorità in un paese come l'Italia che di ‘over65' ne conta oltre il 20%. Poiché si tratta di una particolare categoria di viaggiatori che si sposta con frequenza e regolarità, è importante che le compagnie e i servizi aeroportuali pongano la massima attenzione ed assistenza alle sue esigenze di viaggio".