L’AEA (Association of European Airlines) ha fornito i dati relativi alle performance di puntualità e consegna bagagli della stagione invernale 2008/2009. Le 28 delle compagnie appartenenti ad AEA hanno fornito i dati sulla puntualità, mentre 26 hanno fornito quelli sui bagagli. L’analisi si basa su tre criteri: puntualità di lungo e corto raggio e consegna bagagli. Si è registrato un miglioramento generale rispetto alle performance del 2007, infatti, i bagagli smarriti o non disponibili all’arrivo sono stati 13 ogni 1000 passeggeri (nel 2007 furono 15,5 su 1000 passeggeri). AEA ha sottolineato che circa l’85% dei bagagli vengono riconsegnati ai proprietari entro le 48 ore successive all’arrivo del volo. Miglioramenti anche sulla puntualità: l’83,2% dei voli di corto raggio sono partiti entro i 15 minuti dopo l’orario schedulato (nel 2007 il 79,6%); per quelli di lungo raggio la percentuale di partenze in orario è stata del 70.6% (66.7% nel 2007). Le cancellazioni hanno influito sull’1,9 dei voli di corto raggio e sullo 0,7 dei voli di lunga percorrenza. I miglioramenti sono stati influenzati chiaramente dall’attuale situazione del mercato: durante questi cinque mesi le compagnie hanno trasportato il 6% in meno dei passeggeri e hanno operato il 9% in meno dei voli.