La competenza della forza lavoro deve tornare ad essere un asset delle imprese turistiche italiane e l'eccellenza nel servizio deve assolutamente tornare ad essere la caratteristica distintiva della ricettività del nostro Paese. Forte di questa convinzione, Confindustria Aica sta lavorando a nuovi programmi formativi che questa volta valorizzeranno la componente enogastronomica e la cultura dell'accoglienza Made in Italy, forti motivazioni al viaggio e alla permanenza in Italia. Tra i prossimi appuntamenti si segnalano: Mestre, 4 aprile: Lectio Magistralis "Customer Profitability Analysis – beyond Revenue Management". Prof. Peter Harris (in collaborazione col CISET); Università degli Studi di Catania, 14 aprile: IV edizione Confindustria Hospitality Career Day – Passione Turismo; Milano, 19 maggio: Lectio Magistralis "Large Events and Tourism Development: Best Practices from Expo Shanghai". Prof. Alastair M. Morrison (in collaborazione con l'Università IULM); Roma, 14 giugno: Lectio Magistralis "Le sfide della nuova economia: quali opportunità per sviluppare valore nell'industria turistica italiana e lo stretto rapporto con l'industria culturale". Prof. Luca Fiorito (in collaborazione con l'Università LUISS Guido Carli); Università degli Studi di Napoli Federico II, 15 giugno: V edizione Confindustria Hospitality Career Day – Passione Turismo; Firenze, 6 luglio: Lectio Magistralis La valutazione del personale come chiave di eccellenza della performance aziendale. Coach Luca Stanchieri (in collaborazione con l'International Hospitality Management Academy).