Nel 2010, Amadeus ha rivoluzionato il processo di riemissione dei biglietti aerei con Amadeus Ticket Changer Reissue permettendo agli adv Amadeus di semplificare uno dei processi più complessi della biglietteria aerea. Oggi la suite ATC si arricchisce della funzionalità Amadeus Ticket Changer Refund che semplifica il processo dei rimborsi diminuendo da 20 minuti a meno di un minuto il tempo necessario per calcolare e processare il rimborso.
“Secondo la IATA circa il 10% dei biglietti emessi vengono rimborsati, il processo è di solito complesso e dispendioso a livello di tempo. Inoltre, la gestione manuale dei rimborsi genera spesso degli errori che possono causare ADM (Agency Debit Memo), andando a compromettere il conto economico delle agenzie. La nuova funzionalità ATC Refund è davvero intuitiva e facile da usare, il rimborso può essere completato con due sole transazioni, diminuendo notevolmente il tempo dedicato di solito ai rimborsi”, dice Gabriele Rispoli, direttore commerciale di Amadeus Italia.
Con il lancio di ATC Refund, Amadeus è il primo provider tecnologico ad offrire agli agenti di viaggio un processo che permette di calcolare in automatico la tariffa, le tasse da rimborsare e la penale da applicare, sia in caso di biglietti inutilizzati che parzialmente utilizzati.