Per garantire la massima assistenza ai propri clienti bloccati negli aeroporti a causa dello stop ai voli che ha colpito l'Europa a causa delle ceneri trasportate dall'eruzione del vulcano islandese Eyjafjallajökull, il gruppo Alpitour ha costituito nel weekend un'unità di crisi per gestire la situazione di emergenza. Intanto è stato raddoppiato il personale di assistenza negli scali aeroportuali italiani e nelle destinazioni da cui sarebbero dovuti partire i voli di rientro l'Italia con l'obiettivo di prestare il massimo sostegno a tutti i clienti coinvolti. Inoltre, nell'ottica di alleggerire il più possibile il disagio dell'attesa, è stata fornito la riprotezione in albergo e i pasti. Per tutto il weekend, poi, è stato messo a disposizione dei clienti un call center con un numero gratuito al quale chiedere informazioni sull'evolversi della situazione. In parallelo è stato inserito anche su internet un avviso dedicato ai clienti in partenza con l'indicazione degli aggiornamenti sui voli. Allo stesso modo, per poter prestare il massimo supporto anche alle agenzie di viaggio, il servizio booking è rimasto aperto anche nella giornata di ieri, domenica.