Da oggi i clienti del Frecciarossa possono cambiare la propria prenotazione, a tariffa standard, direttamente al binario del treno. Stop dunque alle file alle biglietterie o ai distributori self-service nel caso in cui si perda il treno o si abbia la necessità di posticipare la partenza. Adesso, dunque, anche sull’AV il cambio di prenotazione è gratuito e può essere effettuato una sola volta nelle 3 ore successive alla partenza del treno prenotato. Per chi ha la tariffa flexi, l’intervallo di tempo si estende alle 24 ore successive. Il cambio dei biglietti AV e AV Fast a tariffa standard può essere invece effettuato sino a due volte ed è possibile ottenerlo anche telefonando all’892021, sul sito delle ferrovie o in adv. Il servizio al binario è svolto presso degli speciali desk lungo le banchine dedicate ai treni AV o AV Fast, in concomitanza con la partenza dei Frecciarossa.