Il 76% di chi viaggia in aereo ha uno smartphone in tasca, percentuale in crescita rispetto al 2012, quando a possedere un dispositivo mobile era poco più della metà dei viaggiatori. È quanto emerge dall'ottava edizione dell'Air Transport World Passenger IT Trends Survey, l'indagine annuale condotta in sei fra i principali aeroporti nel mondo da Sita.
I passeggeri aerei possiedono dispositivi mobili e sono propensi a usarli: il 63% degli intervistati si aspetta di trovarvi applicazioni per la ricerca dei voli e il 58% per conoscere in tempo reale lo stato del proprio volo. Se a fare da traino oggi sono i servizi di informazione, chi viaggia in aereo chiede ancora di più: quasi il 40% dei passeggeri acquisterebbe i biglietti da telefonino, e più di un quarto dei viaggiatori si dice disponibile a ricevere offerte promozionali direttamente sul proprio smartphone.
Il 5% dei passeggeri esegue tramite smartphone tutte le operazioni per il volo: il dato è destinato a crescere insieme alla tecnologia dei dispositivi, che vedrà l'immissione sul mercato di strumenti sempre più sofisticati e di facile utilizzo.
La percentuale crescerà anche grazie allo sviluppo dei servizi IT per dispositivi mobili: Sita ha sviluppato un sistema di NFC (Near field communication), già disponibile su diversi modelli di smartphone, che permette ai passeggeri di essere riconosciuti come possessori di titoli di viaggio solo avvicinandosi al banco del check-in, ai controlli di sicurezza, ai cancelli di imbarco o all'ingresso delle sale d'attesa.