La 9^ edizione del Baggage Report di Sita registra una percentuale di bagagli ‘disguidati’ più che dimezzata (-53,2%) rispetto al 2007. In 6 anni l’indice di bagagli disguidati ogni mille passeggeri è sceso da 18,8 (2007) a 8,8 (2012). Nel 2012 oltre il 99% dei bagagli sono stati riconsegnati in tempo e regolarmente ai passeggeri, un dato ancora più positivo se letto alla luce dell’aumento del 4,5% del numero di passeggeri, salito a quasi 3 miliardi. Inoltre, nel 2012 si è registrato un miglioramento di performance anche nel passaggio più delicato delle operazioni di smistamento bagagli, quello del trasferimento tra voli in casi di scalo del passeggero in cui si è registrato un calo del 9% di bagagli disguidati rispetto al 2011.
“L’industria del settore ha investito molto nell’innovazione per migliorare le operazioni di smistamento bagagli. Nonostante ci sia ancora da migliorare, perché ogni singolo bagaglio disguidato resta un disagio per il passeggero interessato, la tendenza positiva degli ultimi 6 anni mostra che i nostri sforzi di collaborazione per migliorare la gestione dei bagagli stanno dando frutti sia per i passeggeri che per le compagnie aeree: la percentuale di bagagli disguidati scesa del 52,3% ha generato un risparmio di 2,1 miliardi di dollari rispetto al 2007 per le compagnie aeree”, ha detto Francesco Violante, ceo di Sita.
Nel 2012 sono stati disguidati circa 26 milioni di bagagli, di cui l’82,9% in ritardo, in calo rispetto al 2011. Il 12,9% sono risultati danneggiati e il restante 4,2% è stato denunciato per smarrimento o furto.