SITA ha avviato una partnership con Accelya per fornire nuove soluzioni digitali di vendita al dettaglio per i passeggeri, superando i sistemi datati e obsoleti. Questa partnership strategica con Accelya, fornitore globale di software per l’industria dell’aviazione, consentirà alle compagnie aeree di migrare verso un moderno sistema di vendita al dettaglio ai passeggeri, che comprenderà anche una soluzione aeroportuale contactless basata sul riconoscimento biometrico, migliorando l’efficienza operativa e riducendo i costi.
Attraverso questa collaborazione, FLX ONE Delivery di Accelya – parte della nuova piattaforma FLX ONE, una soluzione completa per offerta, prenotazione e finalizzazione della vendita al dettaglio (OOSD) – sarà integrato con le API avanzate di SITA Flex. Questo permetterà alle compagnie aeree di semplificare le loro operazioni aeroportuali, ridurre la dipendenza dai tradizionali Sistemi di Controllo delle Partenze (DCS) e creare un’esperienza passeggeri più personalizzata e fluida, il tutto riducendo i costi.
Grazie ad un’importante evoluzione che supporta l’iniziativa Offer, Order, Settle Deliver (OOSD) di IATA per promuovere la centralità del cliente con un’esperienza digitale senza interruzioni, la partnership si concentrerà sull’integrazione dei sistemi commerciali di Accelya con i touchpoint dei passeggeri di SITA per la gestione dei passeggeri dentro e fuori dall’aeroporto.
“L’aumento delle aspettative digitali tra i passeggeri, insieme alla richiesta di esperienze di viaggio più personalizzate, dimostra la necessità di sistemi moderni, agili e integrati – ha detto Nathalie Altwegg, Senior Vice President della Airports Business Unit di SITA – Questa partnership con Accelya segna un traguardo significativo nel nostro impegno a guidare la trasformazione digitale della vendita al dettaglio nel settore dell’aviazione. Integrando le tecnologie, possiamo utilizzare la nostra profonda esperienza nel settore per creare un futuro più efficiente e incentrato sui passeggeri. Stiamo dando alle compagnie aeree la possibilità di offrire ai passeggeri un’esperienza di viaggio più personalizzata e fluida, stabilendo nuovi standard su come servire i clienti e gestire le loro operazioni”.
Sistemi legacy, come i Sistemi di Servizio Passeggeri (PSS) e i Sistemi di Controllo delle Partenze (DCS), sono stati a lungo la colonna portante delle operazioni delle compagnie aeree, ma sono sempre più spesso considerati ostacoli all’innovazione a causa della loro complessità e della mancanza di flessibilità, poiché il settore cerca di aumentare l’efficienza operativa, migliorare la personalizzazione per i passeggeri e potenziare i protocolli di sicurezza.
“Accelya è lieta di collaborare con SITA per la nostra soluzione FLX ONE Delivery e di integrare la sua expertise di primo livello nel campo del trasporto aereo e la sua capacità di consegna. Scegliendo di collaborare con Accelya, le compagnie aeree ora hanno la flessibilità, di estendere senza soluzione di continuità le loro capacità di offerta, prenotazione e finalizzazione della vendita al dettaglio all’interno degli aeroporti attraverso FLX Delivery, che sfrutta le tecnologie e l’esperienza da leader nel settore aeroportuale di SITA. Questa partnership dimostra l’approccio aperto della piattaforma Accelya e ci consente di portare la nostra soluzione FLX ONE OOSD completa ma modulare alle compagnie aeree, permettendo loro di controllare la transizione verso la vendita al dettaglio sempre più moderna”, ha detto Sam Gilliland, CEO di Accelya.