Sono 88 gli hotel di Torino e provincia che hanno superato le rigorose verifiche effettuate dai “Mystery Clients”, ospiti in incognito che soggiornano presso la struttura valutando oltre 500 requisiti di tipo strutturale, ambientale e soprattutto di servizio alla clientela. Gli hotel sono stati premiati con il marchio “Yes! 2009”, uno strumento per accompagnarli in un costante processo di miglioramento, attraverso l’analisi accurata del servizio reso, l’individuazione dei punti di forza e di debolezza, la formazione specifica. “La nostra selezione è particolarmente severa, – ha ricordato Alessandro Barberis, presidente della Camera di commercio di Torino – ma se il numero dei premiati è in leggero calo, cresce invece il numero di alberghi aderenti, che hanno compreso la filosofia del progetto”.