Il turista come ospite, l’hotel come rifugio accogliente, lo staff come persone di fiducia, sempre attente, proattive, dedicate ma mai invasive. Ecco la fotografia cui si ispira Ivano Tencanera, dal 1° maggio Operation Manager per Villa del Lauro e il De Stefano Palace Luxury Hotel, le due strutture ragusane in gestione diretta by hotel2guest.
17 anni alla guida di prestigiosi hotel a quattro e cinque stelle (solo per citarne alcuni: l’Allegroitalia Alagna Palace 5 stelle, il Forte Village Sardegna 5 stelle, Il Relais Santa Anastasi 5 stelle di Castelbuono (PA), il Falconara Charming House & Resort SPA 4 stelle lusso) ne hanno forgiato l’attitudine all’accoglienza elevandola a livelli e sensibilità molto elevati.
“Sono certo – spiega Tencanera – che questi due eccellenti esempi di ospitalità ragusana sapranno esprimere al meglio l’idea dell’antica accoglienza siciliana coniugandola con i servizi e le facilities attualmente indispensabili sul mercato. Sia Villa del Lauro sia De Stefano Palace sorgono nel nucleo storico di una città di indubbio fascino, vantano ambientazioni rare e ricercate, servizi esclusivi e un personale motivato e qualificato”, prosegue il direttore, che ha le idee chiare anche sulle potenzialità del mercato ragusano e sul posizionamento che i due prestigiosi hotel perseguiranno, per 130 posti letto complessivi.
“Sostengo inoltre che una piazza come Ragusa può sicuramente attrarre una clientela raffinata, cosmopolita e con capacità di spesa, sarà nostro compito trattenerla sul territorio e indirizzarla verso le innumerevoli attrattive che la Sicilia offre”, aggiunge Tencanera che difatti punta alla creazione di un team ben assortito, a livello linguistico e di background professionale, come condizione necessaria per sviluppare il prodotto e avvicinarlo a target differenti.
Piena fiducia e operatività, dunque, per questo direttore, romano di nascita ma (ormai) siciliano d’adozione, che nel proprio percorso professionale vanta non solo 33 anni di esperienze significative presso i più importanti gruppi alberghieri come AllegroItalia, Eden Hotels & Resorts, Blu Hotels, Framon Hotels, e Alpitour World Hotels & Resorts ma anche esperienze nella ristorazione negli Stati Uniti e la direzione del Villaggio Olimpico durante le XX Olimpiadi Invernali (2006) per Jumbo Grandi Eventi.