Nicola Perullo, assessore al turismo di Livorno, si è camuffato da turista per capire in prima persona come migliorare l’accoglienza turistica in città. “Ho voluto verificare di persona come vivono i crocieristi — ha spiegato l’assessore — soprattutto il primo approccio con la città dopo lo sbarco dalle navi. Il primo punto di riferimento che incontrano è il centro per le informazioni turistiche che si trova sotto la Galleria Grande. Ho ascoltato e guardato con attenzione. Devo riconoscere che il personale del front office è qualificato ed è poliglotta, ma occorre comunicare con maggiore chiarezza quelle che sono le opportunità e le offerte che la città mette a disposizione per chi la vuole visitare. Credo – ha aggiunto – che nel punto informazioni turistiche della Galleria Grande ci sia una mole di manifesti, guide, depliant che devono essere selezionati perché comunque sia coloro che si rivolgono a questo bureau hanno già visto di tutto e di più e sono stati già bombardati di informazioni. Insomma occorre fare un lavoro più mirato e selezionare l’offerta”.
Altro aspetto che necessita di attenzione è lo stato di manutenzione e cura della Galleria Grande. “La Galleria a prima vista appare degradata e poco invitante. E buia. Serve un intervento finalizzato a riqualificarla. Serve una maggiore illuminazione”, ha sottolineato Perullo. Un’altra delle riguarda i servizi igienici. “Prendo nota di questa segnalazione — ha assicurato — perché dovremo trovare una soluzione anche a questo”.