Per quasi 9 utenti occasionali su 10 (circa 88%) e per il 72% dei pendolari il servizio ferroviario della Toscana è soddisfacente. È quanto emerge dall’indagine campionaria ‘Gli utenti del treno regionale in Toscana. La qualità percepita dagli utenti del servizio ferroviario regionale’, svolta ad inizio 2009 dalla Regione Toscana su un campione di 4 mila persone. “Migliorano i risultati, ma dobbiamo continuare ad investire per il servizio ferroviario – commenta Riccardo Conti, assessore ai trasporti e alla infrastrutture della Regione Toscana – Inoltre, dal 2011 avremo 26 nuovi treni per le linee regionali. Il nostro impegno deve garantire un servizio che cresce e si potenzia anche con un miglioramento degli standard di qualità. Vogliamo arrivare a 500.000 viaggiatori soddisfatti del treno, che siano pendolari o turisti”. Dalla ricerca emerge che il 78% dell’utenza è ‘abbastanza’ o ‘molto’ soddisfatto del servizio ferroviario, nonostante permangano disagi soprattutto rispetto a pulizia, climatizzazione e informazione a bordo delle carrozze. Tra gli aspetti che incidono sul giudizio dei viaggiatori, il primo posto spetta alla puntualità del trasporto (fondamentale per il 28% degli intervistati); seguono la frequenza delle corse (23%), la velocità/tempi di percorrenza (19%), ma anche la disponibilità di parcheggi e l’integrazione con gli altri mezzi di trasporto (circa 15%).