Travelport ha lanciato un nuovo programma di comunicazione diretta basata sul ‘people concept’, con l’obiettivo di approfondire la reciproca conoscenza tra il fornitore di servizi gds e i suoi clienti.
Nelle settimane successive al 26 settembre, gli adv clienti Travelport hanno ricevuto una mail personalizzata con un’immagine del loro referente commerciale Travelport, che chiede loro di aggiornare online il loro profilo cliente. Tra tutti i partecipanti al programma vengono estratti a sorte 4 iPad con display Retina, 1 alla settimana. L’ultima estrazione è in programma il 14 novembre. L’iniziativa rientra nell’evoluzione della strategia di comunicazione di Travelport verso un autentico ‘people concept’, che segna un passaggio dalla comunicazione tra aziende alla comunicazione tra persone: non si tratta solo di alimentare la relazione con i clienti, ma anche di creare una vera e propria community, che abbraccia sia gli adv che il loro partner Travelport.
Un profilo più dettagliato e aggiornato consentirà a ciascun cliente di ricevere solo le informazioni che sono realmente pertinenti per lui. Centinaia di adv hanno già aggiornato il loro profilo e 3 di loro hanno già vinto 3 dei 4 iPad in palio.
“Il successo della nostra relazione con gli adv si fonda sulla mutua conoscenza e fiducia. È proprio per questo che, sul nuovo programma di comunicazione, abbiamo voluto letteralmente ‘metterci la faccia’. Per noi è importante che gli adv conoscano meglio ciascuno di noi e loro, a loro volta, sono felici di farsi conoscere meglio, come dimostra il successo che sta riscuotendo la nostra iniziativa”, spiega Silvio Paganini, General Manager di Travelport per l’Italia e Malta.
