Problemi con l’autonoleggio o con l’albergo prenotato da casa? Volo ritardato al ritorno? Se la vacanza si rivela diversa da come era stata immaginata, i consumatori oggi hanno a disposizione uno strumento nuovo per far valere i propri diritti. In concomitanza con la stagione estiva 2014, la rete dei CEC, Centri Europei Consumatori (ECC-Net) ha lanciato la sua app per smartphone: l’ECC-Net: travel app. Si tratta di un compagno di viaggio utile in Unione Europea, in Islanda e in Norvegia: la app aiuta i consumatori ad affrontare i problemi che possono insorgere durante una vacanza all’estero e li aiuta anche ad esercitare i propri diritti nella lingua del paese di destinazione.
L’ECC-Net: travel app fornisce informazioni sui propri diritti e supporto linguistico in 23 lingue europee, più il norvegese e l’islandese e riguarda settori come acquisto di beni e servizi, autonoleggio, alberghi, trasporto aereo e ferroviario, marittimo e su strada e trattamenti medici. Un’ulteriore sezione offre informazioni utili e importanti numeri telefonici e contatti per le emergenze. L’app è gratuita e funziona anche offline, limitando così i costi di roaming. È disponibile per dispositivi mobili iOS, Android e Microsoft.
