Ormai i passeggeri che volano con Alitalia utilizzano sempre di più gli strumenti digitali. Dalle ultime rilevazioni, i check-in online, attraverso la app Alitalia, il sito alitalia.com e i chioschi self check-in all’aeroporto, hanno raggiunto il 56% del totale delle accettazioni, sorpassando i check-in effettuati presso i banchi aeroportuali. In media, ogni giorno, 36.000 check-in vengono eseguiti attraverso i canali digitali, contro i 28.000 effettuati in modo tradizionale.
“Anche l’acquisto dei biglietti attraverso la app sta registrando una crescita molto rapida, con valori di vendita regolarmente superiori ai 130.000 euro al giorno. Un risultato mai raggiunto prima – sottolinea Alitalia – L’aumentata domanda online è anche frutto degli investimenti fatti per migliorare l’esperienza digitale dei passeggeri. Un impegno costante che ha portato all’introduzione di nuove funzionalità della App Alitalia, ad oggi il canale più popolare per effettuare il check-in”. Entro Natale, la compagnia italiana pubblicherà una nuova versione della App che introdurrà un completo rifacimento grafico, oltre al supporto per l’Apple Watch e ad altri smartwatch per offrire la stessa esperienza digitale su diversi dispositivi e garantire un costante aggiornamento del passeggero.
