Dopo l’approvazione del pacchetto Bersani sulle liberalizzazioni, Assotravel, associazione nazionale agenzie di viaggio e turismo aderenti a Confindustria, esprime soddisfazione per il provvedimento sul trasporto aereo. “Negli ultimi anni – si legge in una nota – il trasporto aereo è stato oggetto di campagne pubblicitarie tutte volte ad utilizzare il tema del “ribasso” come unico elemento di attrazione per il consumatore. I clienti che si recavano in agenzia, o sui siti web, dovevano poi constatare che tali campagne erano spesso ingannevoli. Un indirizzo preciso che ha riguardato in primis le compagnie aeree low cost e, a seguire, anche quelle di linee con poche eccezioni. La trasparenza della tariffa, però, dovrà riguardare anche i costi della distribuzione (ad esempio i call center o i così detti fee) che le compagnie aeree applicano quando vendono direttamente la propria biglietteria. Le conseguenze del decreto – continua la nota – permetteranno una comunicazione più corretta ed un rapporto più trasparente con il consumatore riducendo la diffusione dell’opinione in base alla quale sia sempre possibile viaggiare da una città italiana ad una europea in aereo ad un costo minore della corsa in taxi dal centro città all’aeroporto. Gli agenti di viaggio italiani recuperano in tal modo – conclude – una possibilità di dialogo ulteriore con quei clienti che vorranno essere assistiti e consigliati, da un esperto, nella scelta della soluzione di trasporto aereo più rispondente alle proprie esigenze ad un costo sostanzialmente pari a quello praticato dalle stesse compagnie aeree (tariffa e costi di distribuzione) attraverso i propri canali di vendita diretti”.
