Buon riscontro per “Cruise Expert 101”, i seminari gratuiti riservati agli agenti di viaggio ideati da Royal Carribean e Confindustria Assotravel. Il preciso obiettivo dei seminari è quello di fornire tecniche e best practices, ripercorrere i processi produttivi e riordinarli, partendo dal fatto che il prodotto crociera rappresenta una fase particolarmente emblematica ed importante nel rapporto agenzia e clienti. Intanto, a un mese dallo svolgimento, sono stati raccolti e valutati i risultati della prima sessione di moduli formativi “Cruise Expert 101”, che riprenderanno il prossimo autunno. Durante l’estate la formazione prosegue a bordo delle navi nei diversi porti italiani, durante le ship visit riservate alle adv. Complessivamente ha aderito l’80% dei convocati, a dimostrazione della forte esigenza di un training frontale tra promotori e agenti di viaggio in grado di implementare la conoscenza diretta del marchio aziendale e dei programmi offerti. “Siamo orgogliosi di distinguerci ancora una volta per innovazione nel panorama crocieristico italiano – ha dichiarato Lina Mazzucco, Direttore Generale Italia Royal Caribbean & Celebrity Cruises -. E per il futuro abbiamo intenzione di continuare a sviluppare sinergie costruttive con partner che contribuiscano a incrementare, con reciproco vantaggio, il business crocieristico”. Per il presidente di Confindustria Assotravel, Andrea Giannetti “è questo il percorso attraverso il quale rinnovare il nostro ruolo. Offrire valore aggiunto al cliente costantemente, sia su un viaggio in qualche modo importante come la crociera che nei prodotti più semplici o banali. E’ evidente che per legare il cliente e fidelizzarlo sono le prove importanti quelle che contano. Pertanto questa iniziativa con RCC assume un significato che va ben oltre lo specifico settore crocieristico”.
