Galileo, dopo il lancio dell’anno scorso, ha deciso di estendere l’utilizzo di Ask Galileo, il servizio di supporto utilizzato da oltre 12 mila agenti di viaggio in tutto il mondo. Una vera e propria banca informazioni online sui prodotti e servizi Galileo apprezzata da parte degli agenti di viaggio al punto che il Gds ne ha raddoppiato i contenuti nel giro di 9 mesi ed ora, per i prossimi 3 mesi, ha in programma una significativa estensione del servizio. Ask Galileo infatti, attualmente disponibile per 17 nazioni, tra cui l’Italia, verrà rilasciato anche per gli Stati Uniti, il Canada, l’Estonia, la Lituania, la Lettonia, l’India e 7 nazioni del Medio Oriente. Questo servizio interattivo, che attualmente risponde ai quesiti degli agenti di viaggio in lingua inglese, spagnola, portoghese, francese e tedesca, è organizzato in 60 diverse categorie, in cui è suddivisa tutta la mole del materiale informativo. “Attualmente ha dichiarato Gavin Teale, capo del service delivery Galileo per l’area EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) – il database contiene 2.500 utili risposte e noi ci stiamo impegnando molto per aumentarne ancora di più il numero, per assicurare agli agenti di viaggio la possibilità di trovare tutte le informazioni di cui possono aver bisogno nel loro lavoro quotidiano”.
