Trenitalia sta lavorando a una nuova piattaforma di vendita unica per tutti i canali, fortemente adattabile alle tecnologie in uso, che sostituirà l’attuale sistema e risolverà anche tutte le difficoltà poste finora dal sistema Sipax. La nuova piattaforma, inoltre, garantirà una gestione efficiente di tutte le fasi di vendita, fortemente reattiva in fatto di offerte e promozioni. Ad annunciare la novità, Gianfranco Battisti, responsabile vendita e assistenza della divisione passeggeri nazionale e internazionale di Trenitalia, da poco entrato a far parte del consiglio direttivo di Federturismo. In ogni caso le agenzie di viaggi si confermano comunque al centro della strategia distributiva di Trenitalia, che tuttavia, spinto dall’esigenza di ridurre ancora i costi, sta studiando nuove “forme di remunerazione alternative alla provvigione, basate sempre di più sul servizio offerto”, come spiega Battisti. “D’altra parte – sottolinea ancora Battisti – le adv devono valorizzare il loro ruolo di consulenti anche in vista dell’evoluzione del trasporto ferroviario, che con il completamento della rete ad alta velocità/alta capacità, amplierà ancora il grande mercato dei viaggi d’affari”.
Altro tema un possibile coinvolgimento delle adv nella dismissione delle biglietterie in molte stazioni. “Nelle nostre stazioni – chiarisce Battisti – sono già attive 31 agenzie. Per aprire si parte dalla richiesta dei locali alle nostre società che gestiscono gli immobili. Una volta ottenuti i locali, Trenitalia autorizza l’apertura del punto vendita e ne gestisce il rapporto commerciale”.
