In questi giorni sulla stampa è stato dato ampio spazio alla vicenda legata all’agenzia di viaggi di San Cataldo che secondo alcuni clienti li avrebbe truffati (vedi news).
Per questop motivo, le agenzie di viaggio di Caltanissetta e Provincia hanno voluto fare alcune precisazioni.
“Non entriamo nello specifico degli eventi di San Cataldo – si legge nella nota – lì saranno le indagini e la magistratura a chiarire i fatti, e speriamo facciano ottenere i rimborsi ai malcapitati. Quello che ci preme chiarire è che le adv che operano in maniera corretta, stipulano a loro spese una polizza assicurativa che garantisce tutti i propri clienti prima e durante i viaggi, e soprattutto aderiscono, sempre a pagamento, a un Fondo di Garanzia a tutela dei clienti, che li garantisce in caso di insolvenza o fallimento della stessa. Il cliente quando entra in un’agenzia si sta rivolgendo a dei professionisti e deve avere tutte le garanzie che non perderà i propri soldi. Quest’estate tra cancellazioni improvvise dei voli e hotel che hanno abbassato gli standard dei servizi, ci siamo trovati ad assistere i clienti di giorno e di notte, anche le domeniche, sempre con la speranza che la vacanza o il viaggio sia una esperienza da ricordare positivamente. Purtroppo negli ultimi anni si è sparsa la convinzione che il prezzo più basso sia la soluzione migliore; i clienti cercando tariffe più basse si rivolgono a operatori poco seri o in alcuni casi abusivi, bisogna comprendere che la qualità ha un costo e che i servizi si devono pagare ma, certamente, nel giusto”.
